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雷克萨斯坐地起价惹众怒 被指毫无契约精神
发表于:2019-11-30 20:27:31

中秋节原本是家庭团聚的传统节日。在今年的中秋节(9月13日),日本豪华车品牌雷克萨斯也试图通过微博等互动渠道向车主宣传“家庭”情感。然而,我从未想到的是下面的评论爆炸了。

事实证明,雷克萨斯中国执行副总经理任大柱的道歉信完全激怒了近期订购汽车的消费者。

简而言之,我们将提高价格。

据悉,参与提价的雷克萨斯涵盖es、ux、nx等20多款车型,提价幅度从6000元到15000元不等。雷克萨斯官员给出了价格上涨的原因,因为该产品的多媒体和安全系统得到了升级。

然而,许多雷克萨斯的潜在车主感到愤怒,因为他们已经与4s店签订了购车合同并支付了定金,但雷克萨斯无视合同,公开提价。顾客得到的只是一封道歉信和一些“同等的商品和服务”,它们只是空中楼阁。

随着雷克萨斯在中国的销售蓬勃发展,全国许多4s店都出现了“提价提车”的现象,但许多消费者也对其“大商店欺骗消费者”提出了质疑。一名网友表示,为了尽快提车,他在订购汽车时已经提价2万元,直到六个月后才公布结果。如今,4s店的价格仍在上涨,没有契约精神,一次又一次触及消费者的心理底线。

《中华人民共和国担保法》第六章第八十九条规定,接受定金的一方不履行约定债务的,应当返还定金两次。然而,到目前为止,雷克萨斯官员除了大竹人的“道歉信”没有具体回应。

与早期瓜分国内奢侈品牌市场的“bba”等德国企业相比,日本奢侈品牌的存在感一直很低,但雷克萨斯是个例外。

在中国汽车市场整体下滑的背景下,雷克萨斯反而成了这一时期最大的赢家之一。

今年1月至8月,雷克萨斯在中国交付了127,000辆新车,同比增长25%。其中,占总销量近三分之一的混合动力车同比增长34%。作为一个只通过进口渠道进入中国的奢侈品品牌,雷克萨斯的销量正逐步接近凯迪拉克的销量,凯迪拉克早就在中国制造,长期以来一直“以价换量”,有潜力争夺二线奢侈品品牌的顶级地位。

然而,去年8月,雷克萨斯售出16921辆汽车,同比下降4.3%。这对于雷克萨斯来说是一个罕见的情况,近年来雷克萨斯一直享有良好的条件。

值得一提的是,当雷克萨斯今年6月在中国市场售出100万辆时,雷克萨斯中国执行副总经理大津武(Takeshi Otsu)在接受媒体采访时表示,目前的雷克萨斯买家在改变购买方式时仍然应该选择雷克萨斯。"让车主感受到超出预期的服务."

仅在过去的三个月里,雷克萨斯官员就为潜在车主提供了“超出预期”的特殊服务对此,许多消费者表达了他们对雷克萨斯“服务”的态度:

"明年315点见!"

本文来源于观察者网络

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